1.10.12
Postado por
Sávio Hackradt
Na internet, cada pessoa se torna um crítico em
potencial. Todos os 2 bilhões de usuários no mundo, apenas com um computador e
uma conexão, podem opinar sobre produtos e serviços e, no fim, influenciar a
decisão de consumo de outros.
Sergio Matsuura, O Globo
De acordo com estudo da Nielsen realizado em 56 países,
inclusive o Brasil, 70% dos 28 mil entrevistados confiam em reviews disponíveis
na rede. Esse tipo de informação fica atrás apenas da recomendação de conhecidos
e à frente de conteúdos editoriais publicados pela mídia tradicional.
Entretanto, o número de opiniões falsas, ou fake reviews, vem aumentando
consideravelmente e, segundo a Gartner, serão entre 10% e 15% do total em
2014.
Leia mais em Muito cuidado com o ‘boca a boca’ virtual
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